| 投诉主题：春秋航空官网特价票不改签不退票 | |
| 投诉目标：春秋航空官网 | 投 诉 人：王女士 |
| 投诉时间：2014-04-06 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=135502 | |
今天（4月6日）凌晨在春秋航空替朋友购买了从石家庄到重庆的特价机票，收到短信发现日期错误，我本来该定的是5月3号的票，结果定成了5月2号的。我打电话要求退票，开始打了好几次不通，后来接通后客服以特价票不退不改为由拒绝退款，只退机建费燃油费保险费190元。 我现在退票离起飞时间还有近一个月，完全不影响机票再次销售；而且特价机票与普通产品一样，不能退改签属于霸王条款，根据《合同法》规定不能以已告知等理由强加于消费者的，我想请求改签。订单号MTUXWT,航班号9C8993。
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