中国移动无任何通知下扣取大量超额流量费导致的停机并欠费，4月4号打电话给客服中心客服人员就说给我申请退款185元话费并于7个工作日内退还到帐，七个工作日后话费没有退，本人再次打电话询问客服客服人员说已经在加急处理了并再次承诺48小时内退款给我，4天之后，话费还没有退.......本人再再次打电话询问，客服人员又说还在处理并在再再次叫我等7个工作日也就是今天，我等了还是没有到帐！请明察，中国移动公司就是这等服务的！！！！