4.25日晚上本人订了5.23上海到厦门的机票 4.26日中午我又订5.26厦门回上海的机票 日期是对的，但是去哪儿网手机软件航班错误，返回的时候本来厦门回上海的机票 又因为定位的关系变成了上海到厦门！而且不知道为什么连续订了三次一样的订单 如果当时我都付款成功 我不知道我该付多少钱了。 最后我成功付款了一个 而且和前面的三个订单不是一个航班和时间的 是我又一次因为不能成功订单退出的。 最后当我成功之后 又跳回了上海到厦门 而非我之前的厦门到上海 时间对的5.26 上海和厦门却一直反复 我拨打客服电话，代理的真旅网让我拨打去哪儿网的客服电话10101234 我拨打去哪儿网的客服电话 他们却告诉我服务器是没有人性的，他们不会思考 我问那你们的服务器问题就不是问题吗 他们以他们没有记录 而我也不可能有这种记录为理由 拒绝我的问题 只是叫我退票，但是因为特价票所以只退燃油和机建费 我觉得这个很不合理 这种霸王条款是隐藏在界面里的，又因为确认订单老跳 时间给予的也很紧张只有半个小时，从而让人忽略。 我在网上看到关于去哪儿网这样因为各种原因而让消费者自己掏腰包退票的问题也有很多 他们的软件出问题 也要我们消费者负责任 我觉得很不讲道理 我和他们客服说有没有投诉电话，她就说和他投诉就可以了。 下面我有一些图片