我2013年12月25日从新疆库尔勒市顶机票飞长春，从库尔勒到乌鲁木齐，乌鲁木齐到北京，北京到长春，一共三张机票的报销凭证，当时打电话订票，携程客服承诺26号给邮寄机票报销凭证，并承诺2-5天到达，我12月30号收到库尔勒到乌鲁木齐和北京到长春的报销凭证，乌鲁木齐到北京的没有，我打电话询问，说是1小时给我答复，结果等了两天才给我打电话，2014年1月2日说是还没有邮寄，刚刚给我邮寄出来，到现在还没有到达，2013年财务已经结账，加入票据到达了也不能报销，他们肯定的告诉我是1月2日才邮寄出，我要求赔偿，这完全都是他们的错误，不是快递晚了，而是他们整整晚了一周才邮寄，但是携程的态度很让人气愤，天天往上级反映，给我打过两个电话，说是带来的损失他们抱歉，赔偿是不能的，我觉得完全是他们的错误，没理由让消费者自己承担！本人感觉很无力，自己出差难道还要我自己付机票钱吗，而且看不见人，只能打电话沟通，面对人家一个公司，觉得很无力不知道怎么办！