上海航空国际旅游集团有限公司代理“2013福山之夏”海上亲子游学（上海-济州岛-釜山-上海，6月27日-7月1日）旅游活动， 1、13年2月份即签订合同并全额收取旅游款项，但不给家长发票或收据等任何凭据！ 2、12年11月收取定金时，给予价格表上邮轮服务费说明，和13年2月份签订的合同上的说明不一致！ 以上行为严重违反消费者权益保护！请给予合理解释并改善其服务！