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【投诉】“摩动核”售“手办”产品部件缺失不补

2025-01-23   湖南永州      点击:

投诉内容:2025年1月14日,湖南永州的蒋先生在某电商平台“摩动核”店铺(公司主体为“东莞东秀文化传播有限公司”)购买了一款“手办”(无动力)产品——敖丙模型。货物到货后,蒋先生录制了完整且未剪辑的开箱视频(时长10分钟),但发现零件中一包合金部件(此部件单独用盒子包装)缺失。蒋先生向售后客服反映此问题,但客服以视频未拍到盒子内部为由拒绝售后服务,并拒绝消费者自费补件。蒋先生表示,客服态度极差,不断发送无意义表情包,协商无果,打电话投诉亦无果,至今未给出解决方案。

涉诉金额:189元。

投诉诉求:提供售后服务。

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