在线投诉：2020年5月21日，我通过阿里巴巴平台（www.1688.com）订购了头盔1000个，缴纳了1.4万元定金，总价共计2万元，与商家约定好次日上门提货，验货后再付余款。次日，直至目前再也联系不上商家（阿里旺旺消息不回复、电话无人接听、最后拨打过去直接被挂断），商家店铺内的产品均已下架，我也并没有收到任何货物。5月22日-24日期间，我多次联系阿里巴巴平台客服处理，一直未果。我的诉求是退回我当时缴纳的1.4万元定金。