在线投诉：1、于2019年付费288元在苹果app store上购买“爱剪缉”视频编辑软件 。2、于2020年4月发现此软件无法下载使用，在苹果app store中无法找到此款软件。 3、致电苹果400客服，客服表示无法解决，既不能提供软件的下载使用，也不能退款。 4、严禁的欺诈行为，用户付费购买软件后，却无法下载使用，还不给予退款 通过苹果APP store付费购买软件后无法使用，苹果不予理采。