在线投诉：产品有强烈刺激性气味，并多处瑕疵。退货时物品无损，鞋盒被轻微压皱，卖家态度恶劣并拒绝退款。退货时商家并未明确告知要求鞋盒退回方式(快递在运输过程中轻微褶皱属不可抗性因素)。新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。商家出示发票遇到严重障碍。并且本人购买产品是2020年新品，而发票则是2019年2月。