在线投诉：我在“怡康到家APP”上下单购买了预售商品：两包一次性使用医用口罩，货号378689，规格：10只/袋，共计39.60元。
我在怡康到家APP上下单购买了预售商品：两瓶“艾邦消毒酒精”，货号60187，规格：250ML/瓶，共计12.60元。
预售商品显示“10天内无货可全额退款”，但是截至今天(2020年3月2日)，购买的商品不发货，怡康到家APP上也不能正常申请退款(申请退款的页面里不能输入退款金额)
诉求：要求怡康到家APP履行服务，或者退款。
在线投诉：我在“怡康到家APP”上下单购买了预售商品：两包一次性使用医用口罩，货号378689，规格：10只/袋，共计39.60元。
我在怡康到家APP上下单购买了预售商品：两瓶“艾邦消毒酒精”，货号60187，规格：250ML/瓶，共计12.60元。
预售商品显示“10天内无货可全额退款”，但是截至今天(2020年3月2日)，购买的商品不发货，怡康到家APP上也不能正常申请退款(申请退款的页面里不能输入退款金额)
诉求：要求怡康到家APP履行服务，或者退款。
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