在线投诉：在淘宝店铺“三星百盟电器城”(企业为：北京唯莱商贸有限公司)购买了一台三星电视机，备注周末送货，但是物流在1月3日(周五)安排配送，当时本人不在家，家人代签收，回家通电试机后(通电试机是卖家允许的，后来在申诉时又说不能调试)，效果不满意，申请退货退款。卖家让再调试一下，第二天再沟通。

　　因电视太大，不可能让两个人一直搬着调试，放平后可能会磨损外包装，于是安装底座进行调试，调试之后效果依然很差，申请退货退款，卖家以安装底座为由拒绝退货退款。

　　申请淘宝平台客服介入，淘宝以卖家的说法为准，拒绝维护本人权益。

　　再次申请淘宝平台客服介入，淘宝以卖家的说法为准，再次拒绝维护本人权益。

　　淘宝平台“七天无理由退货退款”相关规则中，并未说明家电安装底座不能7天无理由退货退款。

　　国家相关法律法规“网络购买商品七日无理由退货暂行办法”，也没有规定底座安装了不能7天无理由退货退款。