在线投诉：本人通过“天猫平台”购买了“木林森”靴子，共计237.52元，没有发票。

　　2020年1月15日，使用一个月，此前一直没下雨。2020年1月15号因雨天穿着鞋子发现鞋子底部漏水，
当天联系商家售后人员，告知产品无任何问题，需自行寻找鞋匠处理。

　　我不认可，原因如下：产品是冬天的靴子，本身鞋底就比其他款式的鞋底较厚，不可能人为地一个月就把鞋底穿漏水。

　　反馈过商品问题后，一直配合店家客服给鞋子拍问题;但是客服态度恶劣，不处理问题，推脱要客户自行处理，而且这不是首例，之前就有客户出现这种鞋子漏水问题。

　　我投诉的诉求：退货退款，商家承担我退回的运费，并且赔偿我下雨天损坏的袜子一双，价值二十元。