2019年10月16日，秦先生通过快手平台购买了豆豆皮鞋，共计1件，价格共计89元。11月1日，发现鞋子已开胶，从拿到鞋子到发现开胶实际最多穿了4天。秦先生称：他们在快手直播的时候承诺鞋子脱皮脱胶等问题一年包换，快递费由卖家承担，鞋子出现了问题让他们换一双鞋子应该没有问题吧，奈何截止到今天2019年11月21日期间换货两次，但是每次发过来的都不是我购买的鞋子，相当于挂羊头卖狗肉，并且在换货期间我每次都提醒他们并且还发送了我的那款鞋子的图片让他们千万不要发错了，但是每次都给我发错鞋子。鞋子本身就是消耗品，这个可以理解，但是也不至于最多穿4天就这样了吧，并且他们商品的评价中75%都是说鞋子的质量有问题，当初在直播间承诺的是真皮，质量非常非常好，这是在忽悠消费者吗?从买鞋到现在一个多月了，希望商家可以做一个良心商家，虽然钱少，但是不要夸大宣传，忽悠消费者，希望商家能给一个满意的答复，每次发错鞋都是说他们比较忙，订单多，发错了，第一次可以理解，但是第二次呢，并且期间物流地址还发错了，诉求：提供服务。