1、2019年1月18日，本人通过淘宝网在爱零食休闲食品店购买了963g*3罐美国盐焗坚果，共244.02元，订单编号：330704928966350656，快递单号：75125319756275，对方没有出具发票。 2、2019年1月22日，受到商品食用后发现产品变质，后又发现大部分产品颜色都已经改变，还有虫蛀。 3、2019年1月22日，我联系了他们的客服人员，但其态度强硬，拒不承认其产品有任何问题，拒绝退货。我不能认可。 4、原因如下，商品味道变质，且有明显虫蛀，确实无法食用。 5、我的投诉诉求是：商家退货退款。