京东商城购买货架4幅，消费总额1046元，网页引导页面宣传货架每层承重180公斤，实际放上货物不到100公斤，压塌脱落，导致货架砸伤本人额头，留下2厘米长伤痕。与京东多次沟通要求商家拿出承重180公斤的证据，京东最后告知商家拿不出来，只是自己随意打的广告。京东处理结果如果对产品不满意可以做退货处理。购买产品为与其他方签订装修供货，如果退货，要求承担一切装修进度延误的损失。京东在商家拿不出宣传依据的情况下，在网站上仍做类似宣传，而不对商家做任何处理，对消费者的权益已退货处理进行公然践踏。请求针对虚假宣传的商家进行下架处理，并对用户的人身伤害进行赔偿和道歉。