1、2018年11月25日在淘宝网购买水杯一支，购买前查看评价多人反馈水杯质量有问题，但被水杯造型吸引还是决定购买。购买前反复与卖家确认质量问题、以及出现问题后解决的方式，卖家承诺运费险3个月且只要是出现问题联系他可以免费换新，不需要我发生任何费用（含运费）； 2、收到货物当天发现卖家承诺的杯刷没有发货，且查漏不能正常使用给卖家发了视频，经沟通卖家补差价6元，以退运费形式； 3、由于水杯放在办公室使用，使用频率不高，12月24日发现出现质量问题经与卖家沟通，卖家以过了15天质保期为由拒绝履行换货的承诺，且出言说我坑他估计占便宜用了1个月才退货，行为恶劣； 4、与卖家沟通无果后多次与淘宝平台客服进行反馈，问题迟迟未经解决，且淘宝平台拒不承认其平台出售劣质商品并严重袒护商家，称无法协商； 5、再次与卖家沟通，卖家称可以退回商品，但要保证商品无使用痕迹不影响二次销售可以退款退货，且运费要我个人承担。试问水杯是私密个人物品，水杯二次销售如之前用过人有传染病此后果淘宝平台、淘宝商家是否可以承担！！怎样保证消费者在淘宝网够买的私密物品不是二手商品�。�