1.2018年12月21日在京东商城Gucci京东旗舰店购买了一款18000的双肩包，使用完优惠券是16500 2.2018年12月21号当前收到货后发现背带有划痕,新的包背带会有保护膜,发现没有保护膜,在包里发现被拆下的保护膜,Gucci的盒子也没有,按照以前在专柜买的商品看,京东发货的商品是被拆开使用过的 3.京东服务单号:527269925,商品名称:GUCCI 古驰 女士红色牛皮双肩背包 536192 CAO0G 6433 3.我的诉求就是退款,京东承诺卖的货都是全新正品负责

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