1.在12月05号我在丝芙兰官网买了一套欧树礼盒以及其他的东西，欧树礼盒刚拿到时盒子明显是被打开过的痕迹（客服解释说是快递运输过程挤压照成，可是快递寄过来时礼盒包装外面还有个大的纸箱子且有放气袋所以客服说法不成立），然后打开后里面小样明显有被使用过痕迹，且水应该也被打开过因为包装瓶下面是湿的，所以我就要求客服给我换套新的，但是我又怕客服只是换个包装给我所以我寄回去的时候特意在小样的标签上折个小印子，结果客服寄信的给我后发现还是原先我退回的那套只是换个包装，之后再次联系客服说会跟公司反映该问题且3-5天回复，可过去一周也未回复，在找客服又是另一套说辞