1、2018年2月23日，本人通过淘宝平台购买了致美木业的实木床1.8米现代简约经济型松木简易公主床1.5米欧式主卧单双人床 ，共计一个，产品型号：颜色分类：蓝色带双抽尺寸：1800mm*2000mm家具结构：框架结构。 2、2018年11月10日，使用8个月19天，产品出现裂口与破损。 3、2018年11月14日，我联系了售后客服人员，反映了相关情况并要求修理或替换破损的部件，淘宝的旺旺软件显示卖家已读，但始终没有任何回复，次日我再次反应，依旧没有回复，对此我不能认可。 4、原因如下：其购买页面的宝贝详情内明确写明：5年睡坏，免费补发配件。 5、我的投诉诉求是：维修或进行配件替换。 6、这是购买的页面：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.25302e8dlqy6hE&id=552219113650&_u=fctj8ivc554 回复内容：2018-11-15 17:47:29 消费者：床是单人睡的，而且体重才55KG。；