2018年6月8本人购买大洋百货4楼品牌专卖店BOY店里短袖T恤与短裤套装，衣服掉色掉金标，短裤前膝盖两侧严重掉色，短袖T恤499元短裤599元拿到商家去解释直接给我驳回后来我有事情就走了，然后我第二次去了说了一些问题后把我短袖拿去修补，短裤不给解决，掉色原因说我是人为造成，品牌衣服掉色掉金标都是正常么？