1、2018年1月21日，本人通过京东商城购买了斐讯路由器K3，共计1个，产品型号是K3，价格共计1999元，京东商城开出了电子发票。

2、2018年1月21日至2018年8月24日，京东商城承诺返现但没有返现。

3、2018年8月6日，我联系了京东售后，承诺7天回复，被告知“产品SN码无效”，我不能认可。

4、原因如下：1.产品SN/K码是直接通过软件扫描的，不会出现错误

2.京东承诺0元购没有兑现，有欺诈消费者行为

5、我的投诉的诉求是：本人在1月21号在京东商城自营店购买了斐讯K3路由器，订单71523878528.该厂商打看0元购的营销广告并且商品定价远高市场同类产品至少5信以上，承诺在购买商品后在互联网金融平台以商品原价的金额全额返还人民币。京东作为经销商在完全知情的情况下大肆宣传销售该产品，现在斐讯与互联网金融平台兑付不了商品原价的人民币金额，导致消费者承担了比商品实际价格高出5信以上的购买金额，造成消费者购买天价的欺诈产品，事发之后京东对此不负责任并马上下架所有该o元购产品，我才隙知该o元购产品乃是庞氏骗局，严重欺诈消费者。京东商城不仅是经销商还是服务商都没有找到对消费者负责任的法律义务。我们向京东商城退货，京东商城不仅不予处理反而将责任推卸给无良厂商，加之厂商恶意欺诈且同京东一样拒绝承担责任，京东不仅没有找到一个企业应尽的法律义务而且没有与厂商斐讯I勾通作出任何维护消费者权益的方案，作为本事件的惨重受害者，我唯有向质量万里行投诉，望有关部门给予全力的帮助，维护中国公民最基本的消费者权益。京东对部分消费者的产品做了退货处理，然而对很多消费者却找各种理由搪塞，并在8月24日公然的开始拒绝退货，京东如此目无法律，针对自己欺骗销售只给部分消费者退货，区别对待消费者的违法行为，请相关监管部门对其基于惩处，责令京东主动进行退货，并赔偿该产品3倍金额。