1、本人于2018年6月9日通过京东商城网购奥力移动空调一台型号为KY-27B。花费金额1498，商家未开具发票。

2、2018年6月13号空调到货，联系商家客服，提出好评返现30元。试用一下觉得噪音有点大，那几天天气还不太热于是停用一段时间。6月底天气逐渐炎热，开始使用，由于噪音太导致老人小孩无法入睡，跟商家提出退货，而当时我在外地，物品又过于重，无法邮寄，等我回家已经七月份，再联系商家已经不给退货。联系京东客服也是推三阻四过了十几天也没有结果。

3、首先空调质量有重大缺陷，严重超标空调室内噪音标准，据买家实测噪音高达70分贝以上，页面广告字眼欺诈消费者说是静音设计，与事实不符。购买时页面几乎都是好评，结果发现大多都是好评返现行为，严重误导消费者。京东商城对商品审核不严，对消费者投诉置之不理，提供证据也不做出相应贡献，没有尽到一个电商平台的职责。

4、诉求就是退款退货，由商家承担运费。