领导您好！

我于2018年8月17日在苏宁易购网上商城购买了一台55寸三星的曲面电视，订单号为：39240849140，当时优惠力度大，实际购买金额3269元，8月19日苏宁快递将电视送来，拆箱验机发现机器屏幕有问题，我拒收了，快递又将坏电视拉走说回去给我换一台，一直等到21号没见给我送来，就这时又接了苏宁快递的一个电话让我联系苏宁售后让改一下订单，不然坏机退不了库也给我换不了新机，我又马上联系苏宁易购的客服，让处理一下订单，大概过的有十分钟手机上就收到一条苏宁发来的退货信息，后来联系他们客服，客服一直就给我回复的是正在处理，就是没有结果，我用SUPER会员手机打了几次4008365365，他们居然把我手机号拉黑，目的就是逃避责任，现在我购买的那款产品价格已经上涨了1000元，我现在没有别的要求，现在买我当初买的那款电视，差价苏宁易购给我补上就是!希望能得到你们的帮助!谢谢!