1.2017-01-07 本人京东白条被盗刷了一笔消费为3399元，购买华为 Mate 9手机的外省订单，非本人收货，无客服联系我。

2.随后发现第一时间反馈给京东金融，同时也为我止付帐号和建立了工单和录音，让我无需理会欠款，并告知我等待专员调查的结果和处理通知。

3.多次反馈无果，时间延期拖至2018年无果，中途4月5月以及8月均有致电反馈事宜，客服告知我正在处理无需理会。

4.8月初某公司追债事务所告知我必须尽快结清欠款（2年累计滞纳金+本金共计4400元）。

5.本人反馈京东金融，告知我至今从未在被盗刷期间内反馈，现无工单和通话记录以及工作人员反馈记录无果（但是有止付帐号记录）并告知我该欠款必须本人还清，次事件已无法让人放心。

6.特此投诉保护消费者合法权益，望受理，谢谢。