在2018-7-19日10点52,我通过美团外卖平台订购了老北京炸酱面(京味加长菜)商家一份外卖,送达时间预计设定成12:00,但是时间到了之后发现外卖没有送达,查询手机上的信息发现商品信息为骑手正在取餐,我通过平台上的电话联系商家但是商家关机联系不到,然后我打了美团客服电话想通过客服联系商家,但是客服知道13:00还是联系不上商家,作为一个平台连和商家的沟通1个小时的时间都没有结果,我对美团平台对于商家的管控能力感到质疑,而对于这家老北京炸酱面(京味加长菜)这家店面我更是生气,作为一个在平台注册使用的商店,竟然客户和平台都联系不上,我认为这是不合理的,