投诉单位：腾讯公司

投诉内容：

2018年7月16日中午正常使用的QQ被强制下线，再次登录时就被提示账号被永久封禁无法登录，至今申诉10余次，联系腾讯客服一直无法转接到人工，一味的机器人自动答复不解决问题；按照微信公众号申诉也一直机器人对接，问题得不到解决；

封号的QQ：3293729583是我目前的工作QQ，里面保存了我大量的领导和客户的联系方式，目前封号后腾讯公司也没有给予跟封号的QQ联系时任何的消息回复，提醒对方此QQ目前封号无法使用；造成我们业务上面的小伙伴以为我们不回复消息，结束合作关系，造成了巨大的经济损失；

对于腾讯这种无缘无故侵占并限制公民的个人QQ信息等资产的独裁行为，谁给了他这么大的权利，我的QQ若是做了什么违法违纪的事情，请给出相关的证据。

每年我都会充值购买超级会员，目前并未到期，这就是腾讯的服务，收了钱就封号，这么随意践踏消费者的权益我希望315消协能帮助我要回我的账号，维护我的权益，在此真诚的感谢消协！