本人于7月17日晚8点多在易到用车充值2400元，成功后，易到发了一个乐视1S手机兑换码给我。我于7月19日早上9点多去兑换，显示该兑换码已经使用。 后给易到客服打电话，易到称无法帮助我找回，只能报警。我于7月19日晚在深圳公安机关报案，并录了详细笔录。但目前尚未取得任务进展和联系。 我又于7月20日上午10时左右给北京丰台工商局打电话询问此事，工商局称我这种情况已经多达四五十起，他们也无法帮助解决。 7月20日上午10点半左右，易到客服再次给我打电话，称因为手机的兑换码是发放在我们手中之后被兑换的，所以应当由我们消费者自己负责，所以他们不负责赔偿。 而我完全没有把兑换码告诉过别人，怎么会被盗?兑换码只有两方知道，一个是消费者，一个就是易到，而且目前不止是我一个人发生这样的事情，这么多消费者受到欺骗!!! 至此，我有理由怀疑，易到搞了这样的充值返手机活动是诈骗!欺骗消费者进行充值后，发了手机兑换码，然后在消费者还没来得及去兑换的时候，找第三方去兑换使用，让消费者吃了哑巴亏，却无法维权! 而且律师也称，我在易到的充值返手机行为是我与易到两方的协议，易到理应保证把手机发放到消费者手中，如果中间出现问题，应当由易到去报警，而不是消费者去报警!易到钻了空子，既不理赔，也不管! 请求315认真追查此事，维护消费者的合法权益。