我于2016年7月6日在拼多多网上商城购买了一个双肩背包，于2016年7月11日收到货品，发现图片与实物不符，上面的商标印的字母，相差许多，联系商家客服人员，解释为批次问题，但在购买页面从未提及会有商标印刷不符的字样，商家客服无法解决，顾让我找拼多多客服受累，我于7月12日开始，曾多次拨打拼多多热线电话，申请处理此事，客服说已提交处理，让我等3-5个工作日，我也等了，后来又致电拼多多很多次，客服不止一次承诺专员给我回电，至今没有处理结果，不予以解决，还承诺专员会给我回电，对我的事不予以处理。特此投诉工商予以尽快处理解决。