本人于2016年2月29号在京东商城艾贝母婴店购买一辆价格458元的婴儿车，当收到快递开箱之后发现实物与网页展示图色差严重，几乎是两种颜色，而且颜色看起来很旧；再仔细检查后，发现车轮油漆也刮花了很多，睡篮安装号之后也很不稳定，会摇晃。马上联系客服，客服居然用一种懒散的态度对待，完全没有拿出解决问题的诚意，企图推脱。后来无奈申请了交易纠纷，申请京东仲裁专员介入处理，殊不知仲裁专员在电话中一直劝我考虑不要退货，有一点色差是没关系的啦，宝宝再大一点的时候就又会换别的车了，不用退货就你好我好大家好，反正商家那边是不会退你邮费的。我当然不会接受这样的处理方案了，觉得京东仲裁也信不过了，所以在此投诉，希望尽快帮忙解决。不是为了几十块钱的邮费，只为了讨回一个公道，为了维护一个消费者的权益。