本人于2015年7月在亚马逊网站购买沁园牌净水器一台，因新房装修原因推迟至10月才进行安装使用。安装过程中发现净水器不工作，不出水，便联系亚马逊进行售后。亚马逊售后让我找沁园厂家，而厂家以当地无售后网点为由，只支持电话指导排除故障，技术人员当即确定为电源主控板故障，称只要更换电源主控板后便可排除故障，让我留下地址厂家发配件给我让我自行更换。由于亚马逊与沁园售后沟通原因，漏发配件，1个月后我致电询问后才给予补发配件。配件收到后经沁园技术人员指导安装好后故障并未排除，售后人员称只有继续给我发配件进行电话指导更换，直到排除故障。时至今日自申请售后已5月有余，净水器还一直无法工作一天未用。我致电亚马逊要求发回厂家维修或者退换货，亚马逊以已过退换货日期为由拒绝。在此身为消费者，我深深感到无助，我极力配合售后，答应由售后技术人员指导自行维修，但怎奈奸商弃消费者与不顾。试问我一名消费者，毫无专业知识，厂家让我自行拆机维修，而且屡次维修无果，我不答应继续自行维修便弃我于不顾。在此请315为我做主，维护我消费者权益，整治不法奸商！