2015年3月23日在国美在线网上商城长沙昊尚数码专营购手机一只型号OPPO R8207 R1C 价 格2299元网银支付，订单号6683166848‍‍‍湖南省普通增值税发票号码4300141620手机于3月26日收到，装卡试用，接听电话通话时对方多次说我声 小听不清，下午接了几个电话都是一样说听不清我说话，一句话要多次大声重复对方才能听清，18点20分左右电话咨询oppo公司客户询其原因，oppo客服说话筒可能问题叫第二天我到oppo公司萧山去检测并发来地址信息，随后我又在网上咨询国美客户，国美客户说可能手机信号不好卡有问题，我用移动全球通4G卡，换另一移动4G卡试效果一样听不清楚。27日上午8点50分左右我到Oppo萧山维修去检测，oppo工程师通过试验确认问题存在并拆机检测后出具检测报告故障存在、非人为。时效三天，根具手机三包规定，国美在线规定定于27日上午向国美在线10时前提交退货申请并上传检测报告并联系国美网上在线客户，客户回复24小时内商家审核完成后会有人联系，此问题到28日10时无任何信息，我于28日10时20左右打国美客户电话4008708708询问退货审核时间国美客户说24时完成审核会有人联系，己看到申请并提供商家电话073188968176要我自己催一下商家，我按国美要求打073188968176电话向商家说明情况商家客户说因上班迟未看到，看到后会完成审核，到28日晚上20点未有审核通过和任何人联系，20点40分左右我又打国美电话询问催促。国美回复正在审核，退货申请28日10时11分己过国美在线规定24小时，我多次与国美在线网上客户、电话客户交涉无任何结果，手机买到就有问题，又有商家指定检测报告，电商国美在线作为大公司却以拖延时间审核为由迟迟不予退货欺骗消费者。现在己过国美监管时效近2天无任何信息，在此强烈投诉电商国美在线和商家长沙美尚数码专营公然置消费者权益保护法于不顾合伙欺骗消费者对oppo问题手机退货拖延、推诿迟迟不予退货，为了在oppo问题手机退货过程中不再发生国美及商家不诚信的欺骗消费者诸多问题，本人要求：―、国美在线或商家自己联系快递公司上门确认取回问题手机及配件，二、国美在线和商家在快递取件后8小时内退回我购机款2299元并予以赔偿。三、国美在线和商家向我赔礼道歉。