本人在3月15日由国美在线下单购买一海尔冰箱（海尔（Haier） BCD-218SDGW 218升L），3月19日，冰箱送至家中，当时即发现冰箱中门关不严，国美送货人员表示他无权处理退换货，必须要我打电话给国美网站。 于是我打国美客服反映此问题，国美客服表示他们与海尔签订服务协议，退换货由海尔负责，可是我打给海尔之后，海尔表示并没有跟国美签订过此类售后退换货协议，让我只能去找国美在线。 （我认为国美涉嫌以虚假承诺欺骗消费者，涉及消费欺诈！！！） 然后坎坷之路开始了，我前前后后一共五次在国美网站提交退换货申请（见附件1），均被国美在线工作人员后台给我取消，他们的理由是我必须自己去找海尔，后来我只好找海尔，海尔为我出具了产品不合格证明（附件2），国美依然不给我办理退换货。期间我打了无数个电话，但是依然被国美无视。 在3月30日接到国美在线短信称他们最终的解决方案是只能给我换个冰箱门。 可是我在3月24号就已经提交了退换货申请（此时尚在7天无理由退换货范围内），国美在线明显的就是在推脱，以把时间拖到7日以后在给我处理。 本人强烈抗议国美在线这种明目张胆的违反消费者权益保护法的行为！ 希望有关部门能够给予其制裁！