我于20140627 19：09大众点评网购高新区天顺路大同味火锅，付款后收不到序列号，所有热线均打不进，打了几十次了，在其网站的维权投诉也无回音。但打其网站的招商电话就有人接，工号8839，但他不受理我的问题，也不提供解决办法。期盼能得到帮助，退款。有支付情况的手机网页为证。