本人在今年6月18日在 京东商城http://www.jd.com/?utm_source=media&utm_medium=cpc&utm_campaign=&utm_term=media_8_58871498_s1744953a54ca94eefa1.03961151 下午1点多 订购了一台优惠价格2999的格力变频空调，订单号是：1560317668，第二天上午也就是19号上午 收到京东打来的送货核实电话，我本人作出肯定回应。到了晚上回到家，发现订单已经被无理取消，于是打电话去京东网上商城客服处询问，客服告知是因为它们的系统原因误将我的订单认作恶意订单而取消，并要求我重新下单。重新下单的价格已经涨了两百块钱，因为这是京东单方面的违约，因此，我在电话中要求对方恢复我的订单，但是客服解释是机器问题无法解决，在我要求下，客服要我在24小时之内等待他们的高级客服打电话给我解决此事。一直到第二天20号的晚上，我也没有接到他们的高级客服打来的电话，于是我再次联系客服，告诉我高级客服在11点打了我电话，说我正在通话中，并说又帮我再次升级叫我再等24小时高级客服的回话，于是我继续等到21号也就是今天的中午12点多，还是没有任何回音，我只得再次打电话到京东客服催问，客服以他没有权限为由，再次推脱到高级客服身上，要求我在24小时内等待回音，如此没有商业信誉的行为，无法再让我相信其商业信誉。因此我要求京东商城及时回应我恢复订单的诉求，就单方面取消订单的欺诈行为作出道歉，目前我618订单的这款空调已经涨价400元，我要求就因高级客服欺骗问题耽误的时间作出解释与赔偿。