1. 在亲亲鲜花网（隶属于被投诉商贸公司）上订购鲜花（http://www.kissxh.com/flower/0103905.html），收到实物与图片不符，该花实付231元，但送花人说此花只是100多元，商家存在欺诈行为。 2. 互联网购物从今年开始是可以7天无理由退货的，但商家拒绝退款，并对投诉人进行人身攻击，原话如下： “你不就是200多元吗？至于吗？是200多元美金吗？” “你不符合投诉资格。”