2013年12月25日在苏宁易购买了相机包、单反。显示预到达时间分别为：2014-01-03/2013-12-29 订单号：2005863193、2005802303。 结果2013年12月30号都没到。上门取货也被客服拒绝。 2013年12月30号到2014年一月上旬多次联系客服，客服以系统故障为由要求耐心等待且承诺2014年1月13号会送货上门。到2014年1月14号都没有任何消息。无奈在14号当天申请退货，当天成功申请退货后至今都没有收到退款。今天已经是21号了。 进一个月的时间，客服一会说很快帮我们处理，一会说帮我们反馈给后台两小时后跟我们联系，一会说货物要先退回到仓库处理后才能退款，之类各种情况我们都听到了，没有一个人能告诉我们到底什么时候才能退款！我们没有收到货，没有见到碰到货，这个货是好是坏是死是活，就算是这货退到半路被偷了被抢了，又与我们有何关系？既然我申请了退货，为什么不能直接给我退款？如果这里有我不能理解的财务程序，那好，那为什么一直都没有人反馈退款进行到哪一步了？每次都在推这推那，客服一个个都不知道什么情况？ 以上，是为什么投诉苏宁易购的详情。苏宁易购无视客户的时间，各种不跟客户解释的原因推迟送货，退货后迟迟不退款，打客服电话每个客服只能得到千百总解释却得不到解决方法，投诉数次似针入海从来得不到任何反馈。 请处理！