2013年12月12日 我在苏宁易购下了一个订单包括3件商品，12月22日收到其中的2件商品，我询问客服，客服说由于商品在不同仓库发货请耐心等待，12月26日我登陆账号发现未到商品突然变成配送已完成，恼怒，在咨询客服，说由于送货人员误消单，导致订单完成，承诺给我补发，2014年1月1日，物流信息显示货物到达唐山中心，结果一周也不送，我再咨询客服，客服说，货确实在唐山，但由于订单已消，无法配送，让我申请退货，但是我这里无法操作，客服承诺说24小时内他帮我操作，可是48小时都过了，订单没有退，也没有人联系我。我打苏宁易购400电话N次，结果问题始终解决不了，一直推脱，说给退，但就是不见结果，一周前，收到苏宁短信，说货在唐山，尽快给我发货，等两天之后，货不到。 在问客服，又让我耐心等待。我无法忍受，打电话要求退货，昨天打了3个电话，客服承诺24小时内退并有专人和我联系，结果没有等到。我更气愤，想弄个完整截图，结果发现我无法查看物流，问客服，客服说我的货系统显示已收。太坑人了，我电话联系投诉，结果说，要多方核实，然后给我结果。我对苏宁易购已失去信心，他们承诺的始终做不到，其中电话我都记不清打了多少了，话费我都花了几十，问题就是不解决。我会维权到底。看不惯他们这德行。问题越解决越困难，真是坑人。疏忽了，截图不完整。哎