在线投诉：我下单于4月9日，在半边山下APP内进行消费预定了5月1日至5月4日的房间，按照他们公司的公告将会与退房后的3天进行退款，但是到21号了一直没有退款！在线客服知道我是找这个的直接不回复我，之前的房管家电话打不通，官方电话也不通了！