在线投诉：5月11日下午通过菜鸟裹裹下单退货淘宝购买的价值36元的电扇，下午7点天降暴雨，快递员打电话让我送到小区门口，我到了小区门口在大雨中等了快递员20分钟，退货商品让大雨淋坏，快递员没有出现且未经过我允许单方面取消了订单，我致电快递员为什么要违背职业道德这么做，结果快递员在电话里对我破口大骂，并威胁恐吓。因为在大雨中淋了太久，当晚感觉身体不适，第二天喉咙肿痛，去药店买药话费26元，5月13日，未见好转，去医院就医花费336.32元。我致电菜鸟要求赔偿商品和医药费，被拒绝，无奈选择投诉。