在线投诉：2015年11月25日，我母亲苏女士向北京捷越联合信息咨询服务有限公司(以下简称捷越公司)下属黄石分公司（湖北省黄石市下陆区）办理小额贷款80000元，出借人捷越公司通过诱导、套路等方式刻意隐瞒客户，逃避"砍头息”嫌疑的方式让其签署出借金额119571.3元的借款协议和含信息咨询与管理服务协议等系列协议，但实际到账只有8万元，砍头息近四万元，比例高达49.46%！费用加利息的还款总额高达149120.16元。合同、app还款流水、银行流水为证！共分48期还款，每期还款3106.67元，至2019年11月25日，有7期因无力偿还逾期，其中1期足额还1期未还5期是部分偿还，共计已还款金额142800.48元(内含：咨询服务费2374.28元，信用审核费791.43元，信息管理费36405.59元，合计39571.3元)。 具体已还款金额如下： 第1-37、39-42期正常还3106.67元， 38期逾期还3106.67元； 43期：2019.6.28还500元； 44期：2019.7.8还1000元；2019.7.9还600元；2019.7.15还1007元； 45期：2019.8.12还1106.67元；2019.8.15还2000元；2019.8.20还300元； 46期：2019.9.6还2806.67元； 47期：0 48期：2019.11.4还1000元；2019.11.25还2000元。 诉求有以下几点： 1.以合法形式掩盖非法目的，从而收取高额费用，规避了国家规定上限的高额利润，所以《借款协议》《信息咨询与服务管理协议》等各种协议是有法律形式但无法律约束力的合同协议。本人已还款142800.48元，出借人的实际到账资金早以还清，由于出借人未明确借款利息，存在砍头息，有高利贷的嫌疑，所以要求捷越公司退还多支付的费用，并提供结清证明。 2.多次与捷越工作人员沟通询问，捷越公司拒不告知我母亲借款金额和利率，回复查不到，在国家掌控范围内，不还就上征信。当时签署的纸质版合同也未明确，电子版合同app无显示，经了解征信是不审核合同的，因此要求对我母亲征信报告中已产生的不良记录修复赔偿。3.捷越总部多次对我母亲、我及我的家人进行催款，年年打，甚至明知早已还够了钱还多还了的情况下，在疫情期间还在打我的电话进行催款，我本人在武汉，号码是北京的，通话记录为证，微信截图为证。对此我要求捷越公司对我道歉并赔偿精神损失费。