在线投诉：本人于外贸易贷平台有一笔借款，最近因为身体原因和疫情原因逾期了，但是其中收到短信说是由我贷款时购买保险的保险公司代偿。当时贷款的时候并没有告知有保险，而且咨询过很多都是说逾期80天后才由保险公司代偿。今天催收打电话给紧急联系人，要求还款，随即我联系了客服，客服说这笔钱已经被代偿了，他们是众安保险授权的，我想请问这种情况我应该跟谁协商呢?