在线投诉：我上个月16日，因为自己着急出行，用该公司(盼达用车)软件准备租车，提交个人信息并且交付了押金，后面因为自己发现该软件网店不多，便一次都没有用过该软件，当天申请了退款。

　　此后每次打电话咨询客服都以限权受限为由拒绝查询，直到今天也没有退还押金。同时自己作为新用户在支付押金时并没有给我说明有免押服务，到目前为止我在网上和生活中发现很多人和我情况都差不多。

　　由于自己是支付宝花呗支付，即将还款，再次打电话依旧以不能查询为由将我打发，每次打电话均以工作人员审核为由敷衍，并且不能给出确定退款最后期限。
如今自己无法偿还欠下的1000元押金，再次打电话，客服告诉我资金没有在他们的账上，但是当我联系支付宝客服时，客服说资金是依旧打到了该公司账户。

　　如今因为自己用花呗支付押金，已经开始支付利息。特别希望能引起有关部门的重视，感激不尽! 时间：2020.01.16
地点：成都市新都区西南石油大学附近。

　　诉求：1.道歉

　　2.尽快退回押金并支付花呗所支付的利息。