本人在淘宝购买一烤箱因不能使用与商家协商一致寄回。于2018年12月16日在和平托运部寄出价值2560元人名币的烤箱 运费400元于2019年2月9日发现商家并未做退款处理，询问商家后 他说先去核实 于18号才给予答复说未收到货物 叫我们询问物流给出签收单。询问物流后物流没有给出签收单 多次询问都以耍无赖的形式拒绝给出签收单 特此投诉！