投诉北京昌东顺燃气公司，我于12月23日在北京昌东顺燃气公司购买了燃气，买完没有问题，回来以后插上卡不显示，不能使用。我打客服电话，客服派人上门维修，但并未告知要收费，而且维修人员上门以后，什么都没维修，就开了个单子，说我卡有问题，让我重新去燃气公司弄卡，还要收20块钱费用。客服并没有说要收费，而且维修人员根本没有给我修，为什么要收费？客户说他们就是这么办事的，这和抢钱有啥区别？