1.2018年11月11日本人通过淘宝购买了南通俏精灵家纺有限公司的产品，一共三件（包含枕芯一对，6斤重的被芯一个，床单被套枕套四件套一套）在2018年11月11日全额支付了142元，对方没有给发票 2.2018年12月23日，拿出新的被单被套准备去楼下洗，但发现包裹里没有我买的床单被套枕套四件套 3.2018年12月23日我联系卖家，第一位客服表示可能是漏发告知可以补发；我同意但要求发顺丰客服不同意并且态度很差说我强人所难，第二位客服又说可以发顺丰或寄普通快递签收之后补偿20元，还说我这个订单有三个快递，可是我在淘宝平台看到只有两个快递，我觉得这是欺骗，我不能认可她们的解决方案 4.原因如下：1.漏发是卖家造成而不是我2.第一位客服态度恶劣一直不愿意解决问题 5.诉求如下：1.将商品发顺丰2.第一位客服向我道歉3给予我满意的答复与赔偿