2018年3月6号本人在北京拜克洛克科技有限公司旗下APP-ofo共享单车中充值押金199元，现面临退押金难问题，在线客服一直排队，客服电话打了很多天根本打不进去，请求消协帮助我退回押金总额199元，谢谢。