2018年9月15日，我在88khg.com网站上购买《倚天》游戏装备，按照页面提示我需支付100元人民币，在支付完成后，客服人员提醒我需开通直接发货功能，该功能需1200积分方可开通，充值1200元才可以获得1200积分，客服人员承诺充值的1200元会在开通发货功能后随时提现，游戏装备会和提现的钱同时到账，我充值1200元约等待十分钟后，进行提现操作，网站提示1200元资金被冻结，原因为我提供的银行卡信息有误，需再次充值4800元，总积分达到6000方可进行解冻操作，解冻后可将充值的钱全部返还。但是在我买卖商品及第二次充值过程中，网站及其客服人员均未提前告知或提示后续各种需再次充值问题，严重欺骗我，且冻结我的资金不予返还。

回复内容：

客服：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；

客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；