1.2018年8月10日，本人通过飞猪平台购买了8月25日从罗马飞往格拉斯哥的机票，缴纳金额616元，产品订单号1166468684691，对方出具了订单确认信。

2. 本人于罗马当地时间8月24日在飞猪平台联系商家进行网上值机，商家没有任何回复消息，导致我不能提前进行网上值机。

3. 8月25日到达机场之后得知，本次购买航班为廉价航空，若进行现场值机需缴纳55欧元，因为时间紧迫，本人额外支付了这笔费用，折合人民币480元。

4．之后电话联系到商家，商家态度恶劣，不予任何赔偿。

5.我的诉求如下：

a.商家进行口头道歉

b.对我额外支付的55欧值机费用进行全额赔偿。