1、2018年7月20日本人通过递四方速递给香港买家运输家具货物，本人从佛山发往递四方速递（广东省 东莞市 沙田镇第一产业物流园1号仓递四方A集运仓@LYPDYTB#AKFVKD8TYH93#）进行中转到香港，佛山发往递四方速递花费邮费350元。

2、2018年7月21日，递四方速递已收到中转货物，随后香港买家联系我方称该包裹递四方速递官网显示商品无法进行合包，也就是无法运输到香港。只能退回到佛山。

3、2018年7月23日，本人联系该网站客服人员协商取回货物，该客服人员既然要收取5000元的退货费用，期间我们协商自己安排物流上门提货运走。但是遭客服人员拒绝，后再次联系其他客服人员，先前态度良好说可以上门提货，后面又改口说要8000元的退货费用，我不能认可。

4、原因如下;

1、货物没有进行中转，我们理应可以上门免费提走

2、我们不接受天价退货邮费，我们佛山发往递四方速递只花费350元，为什么退回就差距十几倍不止，且该公司官方页面（http://express.4px.com/article/detail/id/500046/cid/29）明确有注明提供自主上门交货，领取退件服务。

5、我的投诉诉求是：我们自己安排其他收费合理的物流上门取货，递四方速递不得以任何借口收取有关费用