1.2016年6月9日，本人在西单联通购买了三星 S7edge 手机一部，共5688元，有发票。

2.2017年7月初，手机屏幕右侧出现三毫米粗细红线。

3.发现问题当天联系三星400客服反映问题，北京回访专线回复手机过一年保修期，要去售后检测，并且自费换屏幕。我不认可，因为此机型大部分用户都存在屏幕红线问题，是属于严重的质量问题，不能以过保为由拒绝解决问题。最后反应多次还是没有得到解决。

4.2018年7月23日，偶然在贴吧看见有人说三星 S7edge红线问题售后可以延长保修免费换屏幕，给400打电话得到确认有次政策，但是时间是截止到2018年6月30日，答应向上反映此问题。但是三星电子回访电话又说没有这个政策，不知道延长保修。联系售后说又过保了不给换屏幕。我不能接受此说法。

原因如下：

1.2017年7月出现红线问题，我反映过我手机有红线问题，售后有记录。也就是售后知道我手机有红线问题。

2.三星针对 S7edge手机大量用户出现红线问题给出延长保修，但是用户根本不知道有这个政策，售后也没有短信通知，导致用户没有去更换屏幕。

3.再次过保是因为售后原因

我的诉求：要求三星售后免费更换有红线问题的手机屏幕，维护消费者正常权益。

谢谢！